Términos y Condiciones

Última actualización: 25 de junio de 2026

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Tomafly. Estos Términos de Servicio («Términos») rigen tu acceso y uso del sitio web tomafly.com y de los servicios operados por TOMAFLY LLC («Tomafly», «nosotros» o «nuestro»). Al acceder o usar nuestra plataforma, realizar un pedido o registrarte como piloto, aceptas quedar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestros servicios. Podemos actualizar estos Términos periódicamente, y tu uso continuado después de publicados los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.

2. Sobre Tomafly

Tomafly es una plataforma tecnológica que conecta a clientes que necesitan imágenes aéreas con pilotos de drones independientes certificados por la FAA (Parte 107) en todo Estados Unidos. A través de nuestra plataforma, los clientes pueden solicitar fotografía y video aéreo, inspecciones, mapeo y servicios relacionados, y asignamos cada solicitud a un piloto calificado cerca de la ubicación solicitada.

Tomafly actúa como intermediario que facilita estas conexiones. Los pilotos que realizan los pedidos son contratistas independientes y no son empleados ni agentes de Tomafly.

3. Elegibilidad y Cuentas

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato legalmente vinculante para usar nuestros servicios. Al crear una cuenta, aceptas proporcionar información precisa, actual y completa, y mantenerla actualizada. Eres responsable de proteger las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo ella.

4. El Papel de la Plataforma

Tomafly proporciona la plataforma que conecta a clientes y pilotos. Si bien verificamos que los pilotos cuenten con la certificación FAA Parte 107, no realizamos directamente las operaciones aéreas ni garantizamos ningún resultado específico, resultado artístico o disponibilidad. Todo acuerdo de servicio se establece entre el cliente y el piloto asignado, facilitado por Tomafly. No somos parte de esa relación de servicio, salvo lo expresamente indicado en estos Términos.

5. Pedidos y Reservas

Para solicitar un servicio, los clientes envían un pedido especificando el tipo de servicio, la ubicación, la fecha y cualquier requisito especial. Un pedido se confirma únicamente cuando Tomafly lo acepta, se asigna un piloto y se recibe el pago o depósito requerido. Las cotizaciones proporcionadas son estimaciones y tienen una validez de 30 días, salvo que se indique lo contrario.

6. Requisitos y Obligaciones del Piloto

Los pilotos que se registran en Tomafly declaran y garantizan que:

• Poseen un Certificado de Piloto Remoto FAA Parte 107 válido;
• Operan equipos debidamente registrados y en condiciones de vuelo;
• Mantienen un seguro de responsabilidad civil adecuado;
• Cumplen con todas las leyes federales, estatales y locales y las regulaciones de la FAA; y
• Realizarán cada asignación de manera profesional y competente, conforme a los estándares de la industria.

7. Precios y Pagos

Los precios se presentan al momento de la reserva y pueden variar según el tipo de servicio, la ubicación, la duración y los entregables. El pago se procesa a través de nuestros proveedores de pago externos autorizados. Salvo acuerdo en contrario, el pago total se debe al confirmar la reserva. Los entregables pueden retenerse hasta recibir el pago completo. Los montos atrasados pueden generar cargos razonables permitidos por la ley.

8. Cancelaciones, Reprogramaciones y Clima

Las operaciones con drones dependen de las condiciones climáticas y del espacio aéreo. Nos reservamos el derecho de posponer o reprogramar un vuelo por razones de seguridad, clima o regulación, sin penalización para el cliente. Las cancelaciones iniciadas por el cliente están sujetas a lo siguiente, salvo que se indique lo contrario al reservar:

• Más de 48 horas antes del servicio programado: reembolso completo de cualquier depósito;
• Dentro de las 48 horas: puede cobrarse hasta el 50 % de la tarifa del servicio;
• Cancelaciones el mismo día o falta de acceso al sitio: puede cobrarse hasta la totalidad de la tarifa del servicio.

9. Entregables, Licencias y Propiedad Intelectual

Una vez realizado el pago completo, los clientes reciben una licencia para usar los entregables (fotos, video, modelos e informes) para el fin comercial descrito en el pedido. Salvo acuerdo escrito en contrario, Tomafly y/o el piloto asignado conservan los derechos de autor de las obras originales. Podemos usar entregables de proyectos no confidenciales con fines de marketing y portafolio; si se requiere confidencialidad, el cliente debe notificarnos por escrito antes de que comience el servicio.

10. Responsabilidades del Cliente

Los clientes son responsables de obtener todos los permisos y derechos de acceso a la propiedad necesarios para las operaciones solicitadas, de proporcionar información precisa del sitio (incluidos peligros y restricciones), de garantizar que el sitio sea seguro para las operaciones con drones y de cumplir con todas las leyes aplicables. Los clientes deben informarnos de inmediato sobre cualquier cambio que pueda afectar la seguridad o la viabilidad.

11. Cumplimiento de la FAA y Espacio Aéreo

Todos los vuelos se realizan bajo la FAA Parte 107 por pilotos remotos certificados. Ciertas ubicaciones pueden estar restringidas o requerir exenciones, y algunas solicitudes pueden no ser posibles debido a limitaciones del espacio aéreo, de seguridad o regulatorias. Informaremos a los clientes cuando apliquen tales limitaciones.

12. Usos Prohibidos

Aceptas no usar nuestra plataforma para ningún fin ilícito, no solicitar operaciones que violen derechos de privacidad o de propiedad, no interferir con el funcionamiento de la plataforma ni tergiversar tu identidad o autoridad. Podemos suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estos Términos.

13. Descargos de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

Nuestra plataforma y servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, Tomafly renuncia a todas las garantías no establecidas expresamente en el presente. Tomafly no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el servicio específico que dio origen a la reclamación. No somos responsables de los actos u omisiones independientes de los pilotos más allá de nuestro papel de facilitación.

14. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a TOMAFLY LLC, sus directivos y filiales frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado de: (a) tu omisión de obtener los permisos o derechos de acceso necesarios; (b) información inexacta que proporciones; (c) tu uso de los entregables en violación de la ley; o (d) tu incumplimiento de estos Términos.

15. Privacidad

El uso de nuestros servicios también se rige por nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

16. Fuerza Mayor

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el desempeño debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluidos el clima, casos fortuitos, restricciones gubernamentales o del espacio aéreo, fallas de equipo u otros eventos de fuerza mayor.

17. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin considerar sus normas sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos o de nuestros servicios se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado según las reglas de la American Arbitration Association, o a través de los tribunales ubicados en Florida.

18. Divisibilidad y Acuerdo Íntegro

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor. Estos Términos, junto con cualquier pedido o acuerdo de servicio, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Tomafly respecto de nuestros servicios.

19. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos:
TOMAFLY LLC
Correo: contact@tomafly.com
Teléfono: +1 888 866 2359